AI chatbot na web: jak funguje, jak ho vybrat a čemu se vyhnout
Průvodce pro firmy, které zvažují AI chatbota na svůj web: princip fungování, kritéria výběru a typické chyby.
Chatboty: chatboti a hlasoví asistenti
Chatboty a hlasoví asistenti s umělou inteligencí dnes odpovídají zákazníkům přirozeně, rychle a nonstop. V článcích se dozvíte, jak fungují, jak je vytvořit a nasadit na web, e-shop nebo telefonní linku a jak poznat, že dělají svou práci dobře.
AI chatbot pro e-shop: dotazy na zboží, objednávky a vrácení
Co konkrétně má umět chatbot v internetovém obchodě, jaká data potřebuje a jak ho napojit na e-shop, aby pomáhal zákazníkům i prodejům.
AI recepční: co zvládne v kanceláři, ordinaci a hotelu
Jakou roli může na recepci kanceláře, ordinace nebo hotelu převzít umělá inteligence a kde je člověk nenahraditelný.
Chatbot pro B2B: čím se liší a jak ho nasadit ve firmě
Čím se chatbot pro firemní zákazníky liší od chatbota pro e-shop a jak ho navrhnout pro technické dotazy, objednávky, partnery a dlouhý obchodní cyklus.
Chatbot pro generování leadů: kvalifikace, souhlas a předání do CRM
Jak nastavit chatbota, který z návštěvníků webu získává kvalifikované poptávky a předává je obchodníkům včas a se souhlasem.
Chatboti nebo chatboty? Skloňování a pravopis slova chatbot
Jazykový průvodce: proč se říká chatboti i chatboty, jak slovo chatbot skloňovat podle vzoru pán i hrad a jak správně psát AI výrazy a názvy produktů.
Co je chatbot a jak funguje konverzační asistent
Co je chatbot, jak se liší chatovací robot podle pravidel od AI chatu, jak konverzační asistent funguje a na co si dát při jeho používání pozor.
Historie chatbotů: jak se vyvíjeli od ELIZY po ChatGPT
Přehled hlavních milníků ve vývoji chatbotů – od pravidlových programů 60. let po velké jazykové modely – a ponaučení, které z nich plynou.
Hlasoví asistenti vs chatboti: kdy zvolit hlas, kdy chat a kdy obojí
Srovnání hlasových asistentů a textových chatbotů: v čem se liší, kde který vyniká a kdy dává smysl nasadit oba kanály.
Hlasový asistent pro rezervace: průběh, kalendář a potvrzení
Jak probíhá telefonická rezervace s umělou inteligencí, jak se napojuje na kalendář a jak zajistit potvrzení a připomínky.
Jak funguje AI voicebot: od rozpoznání řeči po předání hovoru
Co se technicky děje, když telefon zvedne umělá inteligence: rozpoznání řeči, jazykový model, syntéza hlasu a předání hovoru.
Jak optimalizovat AI chatbota, který už běží: konverzace, báze a metriky
Praktický postup, jak zlepšovat chatbota, který už běží: od čtení skutečných konverzací přes doplnění znalostní báze a ladění instrukcí po pravidla předání a metriky.
Jak vytvořit chatbota: možnosti, postup a testování
Praktický návod, jak postavit vlastního chatbota: výběr platformy, příprava podkladů, nastavení, testování a spuštění.
Jaké typy chatbotů existují: přehled podle technologie a použití
Přehled druhů chatbotů podle toho, jak fungují i k čemu slouží, s tipy, jak vybrat ten správný pro vaši firmu.
Příklady úspěšných chatbotů: co dělají dobře a co si z nich vzít
Inspirace pro firemní chatbota rozdělená podle typů použití a společné zásady, díky kterým chatbot opravdu pomáhá zákazníkům i týmu.