ChatGPT agent jak funguje: co umí agentní režim a kdy ho použít

Otázka „ChatGPT agent jak funguje“ se objevuje stále častěji, protože ChatGPT už neumí jen odpovídat na dotazy. V agentním režimu dostane úkol, rozplánuje si jednotlivé kroky a sám je provádí: otevírá webové stránky, kliká, vyplňuje vyhledávání, čte dokumenty a nakonec vám předá výsledek. Zní to jako asistent, který udělá práci za vás. V praxi je to užitečný pomocník s jasnými limity. V tomto článku vysvětlíme principy agentního režimu obecně, ukážeme vhodné a nevhodné úkoly a shrneme bezpečnostní pravidla. Obecný úvod do tématu najdete v článku co je AI agent.

Agentní režim ChatGPT: co se děje pod kapotou

Běžný chat funguje stylem otázka a odpověď. Agent pracuje jinak: dostane cíl a hledá cestu, jak ho dosáhnout. Zjednodušeně postupuje takto:

1. Porozumění zadání. Agent si ujasní, co po něm chcete. Pokud je zadání nejasné, může se doptat.
2. Plán. Rozdělí úkol na menší kroky, například najít relevantní weby, porovnat informace, sepsat výstup.
3. Použití nástrojů. Pracuje ve vlastním izolovaném prostředí, kde má k dispozici prohlížeč a další nástroje, například pro práci se soubory nebo tvorbu tabulek a dokumentů. Podle nastavení může využít i propojení s dalšími službami, která sami povolíte.
4. Průběžné vyhodnocování. Po každém kroku se podívá, co se stalo, a podle toho upraví další postup. Když stránka nefunguje, zkusí jinou.
5. Potvrzení citlivých kroků. Před akcemi s reálnými důsledky, jako je odeslání formuláře, nákup nebo odeslání zprávy, by se vás měl zeptat na souhlas.
6. Výsledek. Na konci vám předá shrnutí, tabulku, dokument nebo jiný výstup.

Během práce obvykle vidíte, co agent dělá, a můžete ho přerušit, opravit směr nebo převzít ovládání prohlížeče.

AI agent v prohlížeči: jak vypadá práce s ním

Nejviditelnější schopností agenta je ovládání webového prohlížeče. Agent „vidí“ stránku podobně jako člověk, čte texty, hledá tlačítka a pole a kliká na ně. Proto zvládne i weby, které nemají žádné propojení s AI.

OpenAI tuto schopnost nejdřív zkoušela v samostatném experimentálním nástroji Operator a později ji zapracovala přímo do ChatGPT jako agentní režim. Princip zůstal stejný: model ovládá prohlížeč podobně jako člověk.

Má to ale svou cenu. Práce agenta je pomalejší než u člověka, který web zná. Stránky s nepřehledným rozložením, vyskakovacími okny nebo ochranou proti robotům mu mohou dělat problémy. A občas klikne vedle nebo špatně pochopí, co na stránce vidí.

ChatGPT agent návod: jak zadat úkol

Kvalita výsledku hodně závisí na zadání. Osvědčuje se:

• Jasný cíl a výstup. Ne „podívej se na hotely“, ale „najdi pět hotelů v centru Olomouce s parkováním na termín 14. až 16. listopadu a připrav tabulku s cenou za noc, hodnocením a odkazem“.
• Kritéria a omezení. Rozpočet, lokalita, preferované zdroje, co vynechat.
• Formát. Tabulka, seznam, dokument, shrnutí v pěti bodech.
• Hranice. Výslovně napište, co agent dělat nemá: „nic nerezervuj, nic neodesílej, jen připrav přehled“.

V ChatGPT se agentní režim obvykle zapíná v nabídce nástrojů u pole pro zprávu. Přesné umístění se může měnit.

Modelový příklad: srovnání dodavatelů

Představte si menší e-shop s kancelářskými potřebami, který hledá nového dopravce. Majitel zadá agentovi: „Najdi na webech českých přepravních společností podmínky pro balíky do 5 kg po Česku a na Slovensko. Připrav tabulku s přepravcem, typem služby, možností výdejních míst, uvedenou cenou nebo informací, že cena je na dotaz, a odkazem na zdroj. Nic nevyplňuj ani neobjednávej.“

Agent postupně otevře weby přepravců, najde ceníky nebo podmínky, zapíše údaje a průběžně si kontroluje, zda má všechna požadovaná pole. Kde informaci nenajde, uvede to. Na konci předá tabulku s odkazy.

Majitel tím ušetří čas na proklikávání, ale práce nekončí. Údaje ověří přímo na odkazovaných stránkách, protože ceníky se mění a agent mohl něco přehlédnout. Teprve pak osloví vybrané přepravce. Takové rozdělení rolí, kdy agent sbírá a člověk rozhoduje, je pro agentní režim typické.

Kdy agenta použít a kdy ne

Vhodné úkoly:

• Rešerše z více webů – srovnání dodavatelů, produktů nebo služeb podle zadaných kritérií.
• Příprava podkladů – sběr veřejných informací o trhu, konkurenci nebo akcích a jejich shrnutí do tabulky či prezentace.
• Plánování – návrh itineráře služební cesty, seznam možností dopravy a ubytování k vašemu rozhodnutí.
• Opakované rutinní kroky na webu, které by vás zdržovaly, ale nevyžadují citlivé údaje.

Nevhodné úkoly:

• Platby, bankovnictví a finanční operace – ty dělejte vždy sami.
• Práce s citlivými osobními údaji zákazníků, zaměstnanců nebo pacientů.
• Rozhodnutí s právními nebo finančními důsledky bez vaší kontroly.
• Úkoly, kde je rychlejší to udělat sám – na jednoduché vyhledání stačí běžný chat.
• Cokoli, co vyžaduje vaše heslo do důležitého účtu.

Pro pravidelné firemní procesy, které se opakují každý den, bývá navíc vhodnější klasická automatizace, například v nástrojích pro workflow. Agent v ChatGPT je spíš na jednorázové a proměnlivé úkoly.

Bezpečnost: pravidla, která dodržujte

Agent jedná ve vašem zastoupení, a proto je potřeba být opatrný:

1. Nedávejte agentovi hesla ani platební údaje. Pokud je přihlášení nutné, převezměte ovládání a přihlaste se sami, nebo úkol dělejte jinak.
2. Čtěte žádosti o potvrzení. Když se agent ptá, zda může něco odeslat nebo potvrdit, zkontrolujte, co přesně udělá.
3. Pozor na podvržené instrukce. Webová stránka může obsahovat skrytý text, který se snaží agenta navést k nechtěné akci. Proto agenta nepouštějte na neznámé weby s přístupem k vašim účtům.
4. Omezte přístupy. Propojujte jen služby, které pro úkol opravdu potřebuje, a po skončení přístup zvažte odebrat.
5. Kontrolujte výsledky. Agent se může mýlit, vynechat zdroj nebo si splést údaje. Ověřte ceny, termíny a fakta, než podle nich rozhodnete. Více o chybách AI v článku co jsou halucinace AI.
6. Ve firmě dodržujte interní pravidla pro používání AI a práci s daty.

ChatGPT agent jak funguje v praxi: shrnutí

Agent v ChatGPT kombinuje jazykový model s plánováním a nástroji, hlavně s prohlížečem. Dostane cíl, rozplánuje kroky, provádí je, průběžně vyhodnocuje a před citlivými akcemi se ptá. Hodí se na rešerše, přípravu podkladů a plánování. Nehodí se na platby, citlivá data a rozhodnutí bez lidské kontroly. Je pomalejší než člověk a dělá chyby, proto jeho výstupy vždy kontrolujte.

Další krok

Chcete pochopit, jak AI agenti fungují, a naučit se je využívat i pro firemní automatizace? Přihlaste se na kurz AI agentů a automatizace. Pokud řešíte, jak automatizovat konkrétní procesy ve vaší firmě, podívejte se na službu AI automatizace procesů.